よくあるご質問（FAQ）

Q. 商品は注文後どれくらいで届きますか？

A. ご注文内容を確認後、通常1〜3営業日以内に発送手続きを行っております。
商品のお届けまでは、発送後およそ5〜10営業日を目安としております。

Q. どの配送業者が利用されますか？

A. ご注文商品はヤマト運輸を通じてお届けいたします。
すべての発送には追跡番号が発行されるため、配送状況をいつでもご確認いただけます。

Q. 配送料は必要ですか？

A. Hinomori Studioでは、日本国内への配送をすべて無料で承っております。

Q. 商品の返品や交換はできますか？

A. 商品到着日から30日以内であれば、返品・交換を受け付けております。
サイズ変更をご希望の場合や商品にご満足いただけなかった場合もご相談いただけます。

Q. 返金はどのように処理されますか？

A. 返品商品が弊社に到着し、内容確認が完了次第、ご利用いただいた決済方法へ返金手続きを行います。

Q. 返品手続きは難しくありませんか？

A. いいえ、スムーズにお手続きいただけます。
返品をご希望の場合は、まずカスタマーサポートまでご連絡ください。担当スタッフがご案内いたします。

Q. 利用できる支払い方法を教えてください。

A. 各種クレジットカードをはじめ、安全性に配慮した決済方法をご利用いただけます。PayPalでのお支払いにも対応しております。

Q. 問い合わせ窓口はありますか？

A. はい。Hinomori Studioでは日本語対応のサポート体制を整えております。
ご質問やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。